Ankieta

Dotycząca satysfakcji klienta

Szanowni Państwo, W trosce o podnoszenie jakości pracy Firmy Sealock Sp. z o.o. oraz w celu zaspokojenia Państwa potrzeb i oczekiwań, zwracamy się z prośbą o wypełnienie niniejszej ankiety. Państwa opinia, uwagi i wnioski zostaną wnikliwie przeanalizowane i będą pomocne w usprawnianiu pracy i świadczonych usług przez Sealock Sp. z o.o. Zakładam, że Państwa zaangażowanie przyczyni się do podniesienia jakości pracy firmy. Serdeczne dziękuję Państwu za poświęcony czas.
Prezes Zarządu
Sealock Sp. z o.o.

Christopher Young
Osoba wypełniająca ankietę
1. Źródła informacji o naszej firmie i jej wyrobach/ usługach:
2. Czy są Państwo zadowoleni ze sposobów w jaki można skontaktować się z firmą?
3. Jak wg Państwa działa Dział Marketingu Sealock Sp. z o.o.?
4. Jak wg Państwa działa Dział Sprzedaży Sealock Sp. z o.o.?
5. Gdzie zwykle dokonują Państwo zakupów potrzebnego asortymentu ?
6. Kto w Państwa firmie decyduje o dokonaniu wyboru dostawcy potrzebnego asortymentu ?
7. Czy Państwa firma ma kilku dostawców klejów?
8. Porównując jakość wyrobów produkowanych przez Sealock Sp. z o.o. do wyrobów produkowanych przez inne firmy ich jakość jest:
Nazwa produktu Lepsza Gorsza Porównywalna Zdecydowanie gorsza
9. Jakie są zdaniem Państwa najważniejsze czynniki decydujące o zakupie wybranego asortymentu?

Prosimy oznaczyć numerami od 1 do 5 wg stopnia ich ważności:
1 - czynnik najważniejszy
5 - czynnik najmniej ważny
  1 2 3 4 5
Cena
Jakość
Łatwość zakupów
Zastosowane rozwiązania techniczne
Termin wykonania
Termin płatności
Inne
10. Jeśli mają Państwo zastrzeżenia dotyczące zamówień realizowanych w Sealock Sp. z o.o. prosimy wypełnić w odpowiednim dla Państwa zakresie.
  TAK NIE
Termin
Jakość
Cena
Inne
11. Reakcja na reklamacje:
12. Czy ceny wyrobów Sealock Sp. z o.o. w porównaniu z cenami firm konkurencyjnych są :
13. W ostatnim okresie naszej współpracy jakość naszych usług w porównaniu do poprzedniego okresu jest:
14. Jaki % udziału stanowią dostawy Sealock Sp. z o.o. w realizowanych u Państwa zakupach kleju
%
15. Aby w większym stopniu sprostać Państwa oczekiwaniom prosimy Państwa o przedstawienie nam swoich wymagań i oczekiwań.